Commençons par examiner à quel point le lieu de travail a changé au cours de la dernière décennie, d'accord ? Non, commençons par sept ! En 2016, à peine 4 % des salariés de notre pays travaillaient à domicile, et il n'a fallu que trois ans pour que ce pourcentage grimpe en flèche (26 %), sous l'effet, bien sûr, d'une pandémie mondiale autrefois inimaginable : COVID-19. Tout comme le virus ne devait pas être sous-estimé, sa capacité à transformer à peu près tout ce que nous faisons et la manière dont nous travaillons a changé (potentiellement) pour toujours et de toutes les manières.
Aujourd'hui, après la pandémie, environ 39 % des emplois dans le monde se prêtent à une approche de travail à domicile, tandis qu'une étude de Statistique Canada, intitulée "Impacts de la pandémie de COVID-19 sur la croissance de la productivité au Canada", réalisée par Weimin Wang, a finalement conclu qu'il n'existe aucune preuve concluante montrant que le travail à domicile augmente OU réduit la productivité ou les performances de l'industrie. Notamment, Wang a constaté que près de six travailleurs sur dix titulaires d'une licence ou d'un diplôme d'études supérieures peuvent travailler à domicile, contre 10 % de leurs homologues - ceux qui n'ont pas de diplôme d'études secondaires -, de sorte que l'on peut dire que le travail à domicile est un privilège très important détenu par les privilégiés, dans l'ensemble.
La question n'est donc pas de savoir si le travail à domicile influe sur les taux de productivité de l'industrie ; nous savons qu'une grande partie des emplois, dans toute une série d'industries, au niveau mondial, peuvent être exercés à domicile, et le fait est que nous ne sommes qu'à 10 % de la moitié des "travailleurs (privilégiés) de la Terre" qui exercent leur activité à domicile. Ce que nous voulons savoir, c'est si le travail à domicile est vraiment efficace, à long terme et sur le plan humain.
Après tout, des études ont montré que le fait de se sentir connecté aux autres est un besoin humain fondamental. Les sociologues Debra Umberson et Jennifer Karas Montez soulignent que les relations interpersonnelles ont un impact significatif sur notre santé globale - mentale, comportementale, physique et même sur la mortalité. La bonne vieille hiérarchie des besoins de Maslow présente même notre besoin de connexion humaine sous le besoin psychologique d'"appartenance et d'amour" et théorise ce besoin psychologique fondamental de chaque être humain comme étant à la base de l'accomplissement de soi - la pointe de la pyramide. Il semble que notre espèce ne puisse pas atteindre son potentiel sans d'abord se conquérir et se comprendre, c'est-à-dire sans se connecter. L'établissement de relations est important, tout comme la communauté, et je me demande si un monde du travail éloigné nous aide vraiment à nous connecter.
Le Forum économique mondial a constaté que le travail à domicile limite notre capacité, en tant qu'employés et pour les entreprises, à nouer des relations saines et à apprendre de nos pairs, tout en freinant l'évolution de notre carrière. Il a constaté que le travail à domicile entrave notre capacité à susciter des conversations spontanées, à nous connecter véritablement et à recevoir un retour d'information qui contribue à façonner notre approche de notre travail et notre valeur (perçue) au sein d'une équipe. Soupir. Ne vous découragez pas, les données ne penchent que légèrement en faveur du bureau, mais le simple fait de ne pas pouvoir avoir des conversations spontanées, catalyseurs de relations, au sein d'une équipe, donne une impression de grandeur, n'est-ce pas ?
Au-delà de la connexion aux autres, il est essentiel d'être connecté à soi-même et c'est là que les avis sur le travail à distance sont à nouveau partagés ! Il apparaît que le travail à domicile offre des distractions différentes, mais parfois moins (personne à qui parler spontanément, à l'exception de votre chat, n'est-ce pas ?) Ce que l'on constate aujourd'hui, c'est qu'un travailleur du millénaire sur trois déclare se sentir dépassé par le manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée lorsqu'il travaille à domicile (les limites deviennent floues). Cependant, il existe des tactiques préventives pour atténuer ces sentiments et, en fait, de nombreuses façons dont l'employé et l'employeur peuvent s'adapter pour renforcer le soutien au travail à distance - une grande partie de ces tactiques consiste à accepter que le travail à domicile ne peut pas avoir la même apparence ou les mêmes "règles" que le travail au bureau.
Cela a incité de nombreuses personnes à se tourner vers la technologie, à s'appuyer sur les mises à jour des messages de statut, à soigner leur agenda, à optimiser les canaux Teams et Slack, et à se ménager du temps personnel. Réfléchissant à l'évolution du travail à distance, de nombreux employeurs adoptent désormais le concept de travail hybride. Il ne s'agit pas seulement de réfléchir à la manière dont les employés travaillent à distance, mais aussi d'examiner attentivement à quoi peut ressembler le bureau et comment on peut s'y sentir pour mieux soutenir les travailleurs lorsqu'ils viennent s'atteler à leur tâche. Ces méthodologies et ces nouvelles approches nous aident à créer un espace pour nous reconnecter avec "l'être humain", et pas seulement avec "l'employé".
Il semble que le travail à domicile ne repose pas uniquement sur l'individu, mais aussi sur l'effort collectif. Bien que les employés aient des personnalités différentes, la santé et le potentiel de l'être humain reposent sur une connexion authentique, et pas seulement sur un Wi-Fi puissant. Il n'est pas toujours facile de favoriser cette connexion et elle n'est pas toujours naturelle, en particulier dans le monde de l'entreprise, mais même les évolutions lentes vers la création de cultures de l'attention et de l'innovation nous adaptent à une conscience plus claire de la connexion. L'avenir du travail repose également sur l'adoption de nouvelles méthodes de travail.